क्राउडस्ट्राइक त्रुटि के कारण विंडोज़ कंप्यूटरों में ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ’ की समस्या आ रही है

नई दिल्ली:

दुनिया भर में लाखों विंडोज उपयोगकर्ता इसका अनुभव कर रहे हैं मौत के नीले स्क्रीन (BSOD) त्रुटि जिसके कारण सिस्टम अचानक बंद हो जाता है या पुनः चालू हो जाता है। माइक्रोसॉफ्ट एक संदेश में कहा गया कि यह त्रुटि हाल ही में आए क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण हो रही है।

इस बग ने दुनिया भर में कई कंपनियों, बैंकों और सरकारी कार्यालयों को प्रभावित किया है। ज़्यादातर भारतीय एयरलाइन्स ने यात्रियों के साथ अपडेट शेयर करने के लिए X (पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) का सहारा लिया है।

#यात्राअद्यतन: हमारे सेवा प्रदाता के साथ बुनियादी ढांचे के मुद्दों के कारण, बुकिंग, चेक-इन और बुकिंग प्रबंधन सेवाओं सहित हमारी कुछ ऑनलाइन सेवाएँ अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेंगी। वर्तमान में हम हवाई अड्डों पर मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं और इसलिए…

— अकासा एयर (@AkasaAir) 19 जुलाई, 2024

हमारे सिस्टम वर्तमान में Microsoft आउटेज से प्रभावित हैं, जिसका असर अन्य कंपनियों पर भी पड़ रहा है। इस दौरान बुकिंग, चेक-इन, आपके बोर्डिंग पास तक पहुँच और कुछ उड़ानें प्रभावित हो सकती हैं। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।

— इंडिगो (@IndiGo6E) 19 जुलाई, 2024

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपनी तस्वीरें पोस्ट कीं, जिनमें उनकी स्क्रीन रिकवरी पेज पर अटकी हुई दिख रही थी, जिस पर यह संदेश प्रदर्शित हो रहा था: “ऐसा लगता है कि विंडोज सही ढंग से लोड नहीं हुआ। यदि आप पुनः आरंभ करना चाहते हैं और पुनः प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए मेरे पीसी को पुनः आरंभ करें का चयन करें।”

मुझे आज दोपहर ऑस्ट्रेलिया में बड़े पैमाने पर हुई तकनीकी खराबी की जानकारी है, जिससे अनेक कंपनियां और सेवाएं प्रभावित हुई हैं।

हमारी वर्तमान जानकारी के अनुसार यह व्यवधान प्रभावित कंपनियों द्वारा नियोजित तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म में तकनीकी समस्या से संबंधित है।

— राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा समन्वयक (@AUCyberSecCoord) 19 जुलाई, 2024

अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस सहित प्रमुख अमेरिकी एयरलाइन्स ने शुक्रवार सुबह संचार संबंधी समस्याओं का हवाला देते हुए अपनी उड़ानें रोक दीं। अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने कहा कि विभाग फ्रंटियर में उड़ान रद्द होने और देरी के मुद्दों पर नज़र रख रहा है, उन्होंने कहा कि एजेंसी कंपनी और अन्य सभी एयरलाइन्स को “यात्रियों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उनकी ज़िम्मेदारियों के लिए” बाध्य करेगी।

माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान में कहा कि वह सेवा संबंधी समस्याओं के बाद “शमन कार्रवाई” कर रहा है। कंपनी ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “हमारी सेवाओं में अभी भी निरंतर सुधार हो रहा है, जबकि हम शमन कार्रवाई करना जारी रखते हैं।”

कंपनी ने आगे कहा, “हम इस घटना को सर्वोच्च प्राथमिकता और तत्परता के साथ लेने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जबकि हम खराब स्थिति में पड़े माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स पर पड़ने वाले प्रभाव को दूर करने का प्रयास जारी रखेंगे।”

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ क्या है?

ब्लू स्क्रीन त्रुटियाँ, जिन्हें ब्लैक स्क्रीन त्रुटियाँ या STOP कोड त्रुटियाँ भी कहा जाता है, तब हो सकती हैं जब कोई गंभीर समस्या विंडोज को अप्रत्याशित रूप से बंद या पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करती है। आपको एक संदेश मिल सकता है जिसमें लिखा हो, “आपके कंप्यूटर को नुकसान से बचाने के लिए विंडोज को बंद कर दिया गया है” या इसी तरह की कोई सूचना।

ये त्रुटियाँ हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं से उत्पन्न हो सकती हैं। यदि आपने हाल ही में नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है और ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना किया है, तो अपने पीसी को बंद करके, नए हार्डवेयर को हटाकर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यदि पुनः आरंभ करने में कठिनाई होती है, तो आप अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ कर सकते हैं। विस्तृत चरणों के लिए, Windows में अपने पीसी को सुरक्षित मोड में आरंभ करने के निर्देश देखें।

इसके अतिरिक्त, Windows अपडेट के माध्यम से नवीनतम पैच के साथ Windows को अपडेट करने, अन्य स्रोतों से सहायता लेने, या Windows को पिछले रिस्टोर पॉइंट पर पुनर्स्थापित करने पर विचार करें।

विंडोज ब्लू स्क्रीन त्रुटि को कैसे ठीक करें

यदि इनमें से कोई भी उपाय ब्लू स्क्रीन त्रुटि का समाधान नहीं करता है, तो Get Help ऐप में उपलब्ध ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक का उपयोग करें:

• विंडोज़ में Get Help ऐप खोलें.
• Get Help ऐप के सर्च बार में “BSOD त्रुटि का निवारण करें” टाइप करें।
• Get Help ऐप में दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें।