अध्ययन से पता चलता है कि ई-कॉमर्स और त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों ने शहरी भारत की खरीदारी के तरीके को बदल दिया है

ऑनलाइन शॉपिंग शहरी भारत में उपभोक्ता व्यवहार को नया आकार दे रही है, मेट्रो निवासी तेजी से छोटी, लगातार खरीदारी से थोक खरीदारी की ओर स्थानांतरित हो रहे हैं।

इकोनॉमिक टाइम्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, ई-कॉमर्स और क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म प्रमुख हो गए हैं, जो शहरी उपभोक्ताओं को सुविधा और विविधता प्रदान करते हैं।

पिछली पांच तिमाहियों में, इन प्लेटफार्मों में साल-दर-साल 30 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो खुदरा बाजार ट्रैकर नीलसनआईक्यू के अनुसार खरीदारी की आदतों में एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है।

यह प्रवृत्ति विशेष रूप से खाद्य श्रेणियों में स्पष्ट है, सितंबर 2024 तक ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से खाने के लिए तैयार वस्तुओं की बिक्री में 52 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई है।

अन्य लोकप्रिय उत्पादों में नमकीन स्नैक्स, खाद्य तेल, बिस्कुट और पैकेज्ड आटा शामिल हैं, सभी में 39 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि दर्ज की गई है। नेस्ले, आईटीसी, हिंदुस्तान यूनिलीवर, डाबर और इमामी जैसे उद्योग के दिग्गजों ने ब्लिंकिट, स्विगी इंस्टामार्ट, ज़ेप्टो और बिग बास्केट के बीबीनाउ जैसे त्वरित-वाणिज्य प्लेटफार्मों के तेजी से बढ़ने को स्वीकार किया है, खासकर चावल, आटा और खाद्य तेल जैसे स्टेपल के लिए।

त्वरित वाणिज्य केंद्र स्तर पर है

क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म एक गेम-चेंजर के रूप में उभरे हैं, जो अब सितंबर 2024 तिमाही के लिए मेट्रो बाजारों में वृद्धिशील बिक्री में 85 प्रतिशत का योगदान दे रहे हैं। ठीक एक साल पहले, ऑफ़लाइन चैनल समान हिस्सेदारी के साथ हावी थे, जो डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में उल्लेखनीय बदलाव को रेखांकित करता है।

मेट्रो शहरों में उपभोक्ता न केवल टॉप-अप के लिए बल्कि मासिक थोक खरीदारी के लिए इन प्लेटफार्मों की ओर तेजी से रुख कर रहे हैं, यह प्रवृत्ति पहुंच में आसानी और समय बचाने वाले डिलीवरी विकल्पों से प्रेरित है।

इस बदलाव ने डाबर और नेस्ले जैसी कंपनियों को पारंपरिक व्यापार चैनलों में इन्वेंट्री को समायोजित करने के लिए प्रेरित किया है, जो ऑनलाइन खरीदारी के लिए बढ़ती प्राथमिकता को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, नेस्ले ने जुलाई-सितंबर तिमाही के दौरान घरेलू बिक्री में 8.3 प्रतिशत का अपना उच्चतम ई-कॉमर्स योगदान दर्ज किया, जिसमें से आधा त्वरित वाणिज्य से आया।

पारंपरिक व्यापार अभी भी प्रासंगिक है लेकिन दबाव में है

ई-कॉमर्स में उछाल के बावजूद, पड़ोस की किराना दुकानों की राष्ट्रीय स्तर पर एफएमसीजी बिक्री में 85 प्रतिशत हिस्सेदारी जारी है। हालाँकि, मेट्रो बाजारों में उनका प्रभुत्व कम हो रहा है क्योंकि उपभोक्ता त्वरित वाणिज्य द्वारा दी जाने वाली गति और सुविधा की ओर झुक रहे हैं।

कंपनियां पारंपरिक व्यापार की स्थायी प्रासंगिकता को स्वीकार करती हैं लेकिन ध्यान दें कि ऑनलाइन चैनल तेजी से शहरी बाजार पर कब्जा कर रहे हैं।

क्विक-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म भी अपनी पेशकशों में विविधता ला रहे हैं, परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स और आभूषण जैसी वस्तुओं को मिनटों में वितरित कर रहे हैं। हालाँकि, ये श्रेणियाँ, बड़ी-टिकट या योजनाबद्ध खरीदारी होने के कारण, एफएमसीजी उत्पादों के समान गति से नहीं बढ़ सकती हैं। यह देखना बाकी है कि यह मॉडल गैर-एफएमसीजी श्रेणियों के लिए कितना टिकाऊ होगा।

त्वरित-वाणिज्य के लिए तीव्र विकास का अनुमान

रेडसीर स्ट्रैटेजी कंसल्टेंट्स के अनुसार, भारत का त्वरित-वाणिज्य बाजार 75-85 प्रतिशत की दर से बढ़ते हुए मार्च 2025 तक 6 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। इस वृद्धि को अतिरिक्त 5 मिलियन मासिक उपयोगकर्ताओं और प्रति लेनदेन खर्च में 20 प्रतिशत की वृद्धि से बढ़ावा मिल रहा है।

जैसे-जैसे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म खरीदारी के अनुभव में क्रांति ला रहे हैं, सुविधा-संचालित ऑनलाइन चैनलों और पारंपरिक खुदरा के बीच रस्साकशी शहरी भारत के उपभोक्ता परिदृश्य के भविष्य को आकार दे रही है।