एयरटेल ने AI का उपयोग करके स्कैम कॉल्स पर अंकुश लगाने की योजना बनाई है। यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करेगा

एयरटेल अपने ग्राहकों के लिए एआई-संचालित सुविधा की शुरुआत के साथ स्पैम और स्कैम कॉल के मुद्दे को संबोधित करने के लिए एक बड़ा कदम उठा रहा है। एयरटेल के इन-हाउस एआई सिस्टम द्वारा संभावित स्पैम के रूप में चिह्नित कॉल प्राप्त करते समय उपयोगकर्ताओं को अब उनकी स्क्रीन पर ‘संदिग्ध स्पैम’ बैनर दिखाई देगा। ग्राहकों को घोटालों का शिकार होने से बचाने के लिए हानिकारक लिंक वाले एसएमएस संदेशों को भी संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया जाएगा।

यह नई सुविधा प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के स्वचालित रूप से सक्षम हो जाएगी। जहां स्मार्टफोन इस अपग्रेड के लिए तैयार हैं, वहीं एयरटेल अभी भी फीचर फोन के लिए तकनीक को अपनाने पर काम कर रहा है।

एयरटेल का यह कदम टेलीकॉम ऑपरेटरों, तकनीकी कंपनियों और नियामकों द्वारा अवांछित कॉल और संदेशों की समस्या से निपटने के वर्षों के असफल प्रयासों के बाद आया है। डू-नॉट-डिस्टर्ब (डीएनडी) रजिस्ट्री स्थापित करने जैसे पिछले प्रयास बढ़ते उपद्रव को रोकने के लिए पर्याप्त नहीं रहे हैं।

भारती एयरटेल के प्रबंध निदेशक और सीईओ गोपाल विट्टल ने कहा कि पिछले साल एक व्यापक समाधान विकसित करने के बाद, कंपनी भारत का पहला एआई-संचालित स्पैम-मुक्त नेटवर्क लॉन्च कर रही है। उनका मानना ​​है कि इससे ग्राहकों को घुसपैठिया संचार की निरंतर बाधा से बहुत जरूरी राहत मिलेगी।

एआई स्कैम कॉल करने वालों का पता लगा रहा है
स्पैम का पता लगाने के लिए एयरटेल का दृष्टिकोण ‘संदिग्ध स्पैम’ के रूप में लेबल किए गए कॉल या एसएमएस संदेशों को अनदेखा करने वाले ग्राहकों पर निर्भर करता है। कंपनी को उम्मीद है कि इससे धोखाधड़ी वाले संचार की आवृत्ति कम हो जाएगी क्योंकि उपयोगकर्ता अधिक जागरूक हो जाएंगे।

सिस्टम प्रत्येक कॉल और एसएमएस को दो फिल्टर के माध्यम से पास करके काम करता है – एक नेटवर्क स्तर पर और दूसरा आईटी सिस्टम परत पर। एयरटेल का दावा है कि उसका मालिकाना AI एल्गोरिदम केवल 2 मिलीसेकंड में 250 कॉल-संबंधित मापदंडों का विश्लेषण कर सकता है। इन संकेतकों में कॉल की गति और आवृत्ति, डिवाइस परिवर्तन, अनुत्तरित कॉल, शिकायत पैटर्न और बहुत कुछ शामिल हैं।

एआई मॉडल को ब्लैकलिस्टेड यूआरएल के केंद्रीय डेटाबेस के खिलाफ एसएमएस संदेशों में लिंक को क्रॉस-चेक करने और बार-बार आईएमईआई परिवर्तन जैसी संदिग्ध डिवाइस गतिविधियों की निगरानी करने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है। गोपनीयता संबंधी चिंताओं को दूर करने के लिए, एयरटेल ने स्पष्ट किया है कि एआई मॉडल एसएमएस सामग्री को नहीं पढ़ता है बल्कि स्पैम का संकेत देने वाले विशिष्ट मार्करों की तलाश करता है।

वर्तमान में, एयरटेल के एआई मॉडल में स्पैम कॉल के लिए 97 प्रतिशत सटीकता दर और स्पैम एसएमएस संदेशों के लिए 99.5 प्रतिशत सटीकता है। विट्टल ने कहा कि सिस्टम में लगातार सुधार हो रहा है, और एआई मॉडल से अगले कुछ हफ्तों में सटीकता में छोटे अंतर को बंद करने की उम्मीद है।

बचाव के लिए एआई
स्पैम संचार में वृद्धि के जवाब में, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को एआई और मशीन लर्निंग-आधारित डिटेक्शन सिस्टम तैनात करने का निर्देश दिया था। इन प्रयासों के बावजूद, विशेषज्ञों का तर्क है कि अकेले एआई इस मुद्दे से निपटने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है जब तक कि बार-बार अपराधियों के खिलाफ गंभीर कार्रवाई नहीं की जाती।

ट्राई के एक हालिया प्रस्ताव में भारी स्पैमर को लक्षित करते हुए एक दिन में 50 से अधिक कॉल करने या 50 से अधिक एसएमएस भेजने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग टैरिफ का सुझाव दिया गया है। एयरटेल के विट्टल ने यह भी संकेत दिया है कि कंपनी घोटालों को शुरू होने से पहले पहचानने और रोकने में मदद करने के लिए नियामकों के साथ डेटा साझा करने के लिए तैयार है, क्योंकि हर घोटाला एक कॉल से शुरू होता है।

एयरटेल की नई एआई-संचालित पहल स्पैम और स्कैम कॉल की लगातार समस्या से निपटने में एक महत्वपूर्ण कदम है, और हालांकि यह सही नहीं हो सकता है, लेकिन यह लाखों ग्राहकों को बेहतर सुरक्षा प्रदान करने का वादा करता है।