ऐप्पल स्टोर ऐप का लॉन्च भारत में अपनी खुदरा उपस्थिति का विस्तार करने के ऐप्पल के बड़े प्रयासों के हिस्से के रूप में हुआ है। 2023 में, कंपनी ने मुंबई और दिल्ली में अपना पहला भौतिक Apple स्टोर खोला। Apple की योजना बेंगलुरु, पुणे और दिल्ली और मुंबई के अन्य हिस्सों में चार अतिरिक्त स्टोर खोलने की है
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Apple ने एक समर्पित Apple स्टोर ऐप लॉन्च करके भारत में अपनी उपस्थिति बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। इस कदम का उद्देश्य दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले देश में अपने खुदरा पदचिह्न को गहरा करना और एप्पल उत्पादों की बढ़ती मांग का दोहन करना है।
भारत के ऐप स्टोर पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध, ऐप उपयोगकर्ताओं को उनकी प्राथमिकताओं के अनुरूप वैयक्तिकृत खरीदारी अनुशंसाएं प्रदान करते हुए सीधे ऐप्पल उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है।
ऐप ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जैसे मैक को अधिक शक्तिशाली चिप्स, अतिरिक्त मेमोरी या अतिरिक्त स्टोरेज के साथ अनुकूलित करने की क्षमता – अनुरोध जो लंबे समय से भारतीय उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय हैं।
उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी की डिलीवरी या पिकअप की व्यवस्था भी कर सकते हैं, जिससे देश भर के ग्राहकों के लिए Apple उत्पादों की खरीदारी करना अधिक सुविधाजनक हो जाएगा। यह लॉन्च का हिस्सा है भारत में अपनी स्थिति मजबूत करने के लिए एप्पल की चल रही रणनीतिजहां कंपनी ने अपने उपकरणों की बढ़ती मांग देखी है।
पूरे भारत में एप्पल की खुदरा पहुंच का विस्तार
ऐप्पल स्टोर ऐप का लॉन्च भारत में अपनी खुदरा उपस्थिति का विस्तार करने के ऐप्पल के बड़े प्रयासों के हिस्से के रूप में हुआ है। 2023 में, कंपनी ने मुंबई और दिल्ली में अपना पहला भौतिक Apple स्टोर खोला। आगे देखते हुए, Apple की योजना है चार अतिरिक्त स्टोर खोलने के लिए बेंगलुरु, पुणे और दिल्ली और मुंबई के अन्य हिस्सों जैसे प्रमुख तकनीकी केंद्रों में। ऐप के साथ मिलकर ये नए स्टोर ऐप्पल को अपनी मौजूदा पहुंच से परे शहरों और कस्बों में और भी अधिक ग्राहकों तक पहुंचने में सक्षम बनाएंगे।
भारत के बढ़ते बाजार में एप्पल का प्रवेश खुद को दीर्घकालिक विकास के लिए तैयार करने के बारे में भी है। भारत, जो अब दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा स्मार्टफोन बाजार है, ऐप्पल के लिए अपनी हिस्सेदारी बढ़ाने और देश के बड़े उपभोक्ता आधार को पूरा करने के महत्वपूर्ण अवसर प्रस्तुत करता है। कंपनी ने पहली बार 2020 में भारत में अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किया, जो देश में अपने खुदरा पदचिह्न को व्यापक बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
नई सुविधाओं के साथ ग्राहक अनुभव को बढ़ाना
ऐप्पल स्टोर ऐप को उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के साथ डिज़ाइन किया गया है, जिसमें उत्पादों के लिए अलग टैब, वैयक्तिकृत अनुशंसाएं और खरीदारी के बाद का समर्थन शामिल है। यह ग्राहकों को Apple विशेषज्ञों के साथ ऑनलाइन सेटअप सत्र बुक करने की भी अनुमति देता है, जिससे ग्राहक अनुभव और बेहतर होता है। ऐप उपयोगकर्ताओं को भौतिक ऐप्पल स्टोर्स पर मुफ्त प्रशिक्षण सत्र के लिए साइन अप करने का विकल्प देता है, जहां वे ऐप्पल के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जान सकते हैं। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता आठ भाषाओं में उपलब्ध एयरपॉड्स और आईपैड जैसे उत्पादों में मुफ्त उत्कीर्णन जोड़कर ट्रेड-इन विकल्पों, वित्तपोषण योजनाओं और यहां तक कि अपने उपकरणों को वैयक्तिकृत करने की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
ग्राहक-केंद्रित सेवाओं पर यह ध्यान भारत में Apple की रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि कंपनी का लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के साथ स्थायी संबंध बनाना और अधिक स्थानीयकृत सेवाएं प्रदान करना है।
भारत में एप्पल का विस्तार सिर्फ रिटेल तक ही सीमित नहीं है। 2017 में भारत में iPhone असेंबली शुरू करने के साथ, कंपनी देश में अपनी स्थानीय विनिर्माण उपस्थिति को लगातार बढ़ा रही है। तब से, Apple ने फॉक्सकॉन और भारतीय समूह टाटा के साथ साझेदारी में उत्पादन का विस्तार किया है।
यह कदम अपनी आपूर्ति श्रृंखला में विविधता लाने और विनिर्माण के लिए चीन पर निर्भरता कम करने की एप्पल की रणनीति का हिस्सा है। जैसे-जैसे ऐप्पल अपने स्थानीय उत्पादन में तेजी ला रहा है, कंपनी भारत को विनिर्माण और बिक्री दोनों के लिए एक महत्वपूर्ण केंद्र के रूप में स्थापित कर रही है, आने वाले वर्षों में और विकास की योजना बना रही है।