ब्रिटेन की वित्तीय निगरानी संस्था ने चेतावनी दी है कि एआई के कारण कुछ लोग ‘बीमा योग्य’ नहीं रह जाएंगे

ब्रिटेन के वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) के मुख्य कार्यकारी अधिकारी निखिल राठी ने बीमा क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के संभावित खतरों के बारे में कड़ी चेतावनी जारी की है, तथा आगाह किया है कि प्रौद्योगिकी के बढ़ते प्रभाव के परिणामस्वरूप कुछ उपभोक्ता “बीमा योग्य नहीं” हो सकते हैं।

राठी ने बीमा में “एआई-सक्षम हाइपर-पर्सनलाइजेशन” के मुद्दे पर प्रकाश डाला, जो एक ऐसी तकनीक है जो व्यापक डेटा विश्लेषण के आधार पर व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए बीमा उत्पादों और मूल्य निर्धारण को तैयार करती है।

बीमा में एआई-संचालित वैयक्तिकरण के जोखिम
हालांकि इससे कई उपभोक्ताओं के लिए ज़्यादा अनुकूलित और संभावित रूप से सस्ता बीमा मिल सकता है, लेकिन एक महत्वपूर्ण चिंता यह भी है कि इससे कुछ व्यक्तियों को बीमा के अयोग्य भी माना जा सकता है। यह विशेष रूप से उन लोगों को प्रभावित कर सकता है जिनकी स्वास्थ्य संबंधी समस्याएँ हैं या जिनके पास ऐसी व्यक्तिगत सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आवश्यक तकनीक तक पहुँच नहीं है।

यह चेतावनी वित्तीय सेवाओं, खास तौर पर स्वास्थ्य बीमा जैसे क्षेत्रों में एआई के इस्तेमाल को लेकर व्यापक चिंताओं के बीच आई है। विशेषज्ञों ने बताया है कि एआई-संचालित मॉडलों में लाइव डेटा का इस्तेमाल मौजूदा असमानताओं को और बढ़ा सकता है, जिससे कुछ खास समूहों के लोगों के लिए किफायती बीमा कवरेज तक पहुँच पाना मुश्किल हो सकता है।

यूरोपीय बीमा और व्यावसायिक पेंशन प्राधिकरण (ईयोपा) ने पहले ही कंपनियों को भेदभावपूर्ण परिणामों से बचने के लिए एआई प्रणालियों में पूर्वाग्रहों की निगरानी और उन्हें कम करने की सलाह दी थी।

उपभोक्ता संरक्षण के साथ नवाचार का संतुलन
एफसीए कई वर्षों से वित्तीय सेवाओं में एआई के निहितार्थों की खोज कर रहा है, और दो साल पहले इस विषय पर एक चर्चा पत्र भी जारी किया था। हालांकि नियामक ने अभी तक एआई के उपयोग को नियंत्रित करने वाले विशिष्ट नियम पेश नहीं किए हैं, लेकिन इसने इस क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के अपनाने पर बारीकी से नज़र रखने का अपना इरादा स्पष्ट कर दिया है।

राठी ने एआई के संभावित जोखिमों के बारे में खुली बातचीत की आवश्यकता पर जोर दिया, उन्होंने डायनेमिक प्राइसिंग मॉडल से जुड़े विवाद की तुलना की, जिसके कारण हाल ही में बैंड ओएसिस के संगीत कार्यक्रमों के लिए टिकट की कीमतों में उछाल आया। उन्होंने जोर देकर कहा कि सिर्फ इसलिए कि कोई तकनीक लागू की जा सकती है, इसका मतलब यह नहीं है कि इसे जनता द्वारा स्वीकार किया जाएगा।

इन चिंताओं के बावजूद, राठी ने बीमा उद्योग को एआई के साथ प्रयोग जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया, तथा इस बात पर बल दिया कि उपभोक्ताओं और दीर्घकालिक आर्थिक विकास के लिए संभावित लाभ जोखिमों से अधिक हो सकते हैं।

उन्होंने सुझाव दिया कि वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए एफसीए को अपने कुछ मौजूदा नियमों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि उन्होंने पारंपरिक नियामक ढांचे और तेजी से डिजिटल होते वित्तीय सेवा बाजार की मांगों के बीच तनाव को स्वीकार किया है।

नवाचार के माध्यम से वित्तीय समावेशन को प्रोत्साहित करना
राठी ने वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने में प्रौद्योगिकी की भूमिका की ओर भी इशारा किया, उन्होंने ब्राजील की त्वरित भुगतान सेवा पिक्स और भारत की बायोमेट्रिक आईडी प्रणाली आधार जैसे अन्य देशों के उदाहरण दिए। उन्होंने कहा कि वैश्विक वित्तीय समावेशन में ब्रिटेन सातवें स्थान पर है, लेकिन देश में अभी भी दस लाख से अधिक लोग बिना बैंक खाते के हैं, जो सुधार की गुंजाइश दर्शाता है।

एफसीए को हाल ही में आर्थिक विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता पर विनियमन के प्रभाव पर विचार करने के लिए एक नया अधिदेश दिया गया है। इसके अनुरूप, नियामक ने घोषणा की कि वह 267 बिलियन यूरो के निवेश ट्रस्ट उद्योग के सदस्यों को यूरोपीय संघ के कानून से उत्पन्न कुछ प्रकटीकरण नियमों से छूट देगा, जिन्हें अगले साल बदला जाना है।

राठी ने नई प्रौद्योगिकियों और प्रक्रियाओं के साथ प्रयोग करने के अंतर्निहित जोखिमों को स्वीकार करते हुए निष्कर्ष निकाला, लेकिन कहा कि अधिक वित्तीय समावेशन और आर्थिक विकास सहित संभावित लाभ इन जोखिमों को उचित ठहराते हैं। उन्होंने इस मामले पर खुली बहस का आह्वान किया, उद्योग को प्रयोग करने और सफलताओं और असफलताओं दोनों से सीखने के लिए प्रोत्साहित किया।

यह दृष्टिकोण नवाचार को बढ़ावा देने के लिए एफसीए की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है, साथ ही यह सुनिश्चित करता है कि वित्तीय सेवा क्षेत्र सभी उपभोक्ताओं के लिए समावेशी और निष्पक्ष बना रहे, भले ही एआई उद्योग में अधिक एकीकृत हो जाए।