भारतीय स्वास्थ्य बीमा कंपनी ने ग्राहक डेटा लीक करने के लिए चैटबॉट हैकिंग को लेकर टेलीग्राम पर मुकदमा दायर किया

शीर्ष भारतीय बीमा कंपनी स्टार हेल्थ ने टेलीग्राम और एक स्वयंभू हैकर पर मुकदमा दायर किया है। रॉयटर्स रिपोर्ट में बताया गया है कि हैकर पॉलिसी धारकों के व्यक्तिगत डेटा और मेडिकल रिपोर्ट लीक करने के लिए मैसेजिंग ऐप पर चैटबॉट का उपयोग कर रहा था।

यह मुकदमा वैश्विक स्तर पर टेलीग्राम की बढ़ती जांच और पिछले महीने फ्रांस में इसके संस्थापक पावेल डुरोव की गिरफ्तारी के बीच आया है, जिसमें ऐप के कंटेंट मॉडरेशन और सुविधाओं का कथित तौर पर अवैध गतिविधियों के लिए दुरुपयोग किया गया था। डुरोव और टेलीग्राम ने गलत काम करने से इनकार किया और आलोचना का जवाब दे रहे हैं।

आदेश की एक प्रति के अनुसार, स्टार को अपने गृह राज्य तमिलनाडु की एक अदालत से एक अस्थायी निषेधाज्ञा प्राप्त हुई है, जिसमें टेलीग्राम और हैकर को भारत में किसी भी चैटबॉट या वेबसाइट को ब्लॉक करने का आदेश दिया गया है जो ऑनलाइन डेटा उपलब्ध कराते हैं।

स्टार ने अमेरिका में सूचीबद्ध सॉफ्टवेयर कंपनी क्लाउडफ्लेयर इंक पर भी मुकदमा दायर किया है, जिसमें कहा गया है कि वेबसाइटों पर लीक हुआ डेटा उसकी सेवाओं का उपयोग करके होस्ट किया गया था।

मद्रास उच्च न्यायालय के 24 सितंबर के आदेश में स्टार के हवाले से कहा गया है, “ग्राहकों और सामान्य रूप से वादी की व्यावसायिक गतिविधियों का गोपनीय और व्यक्तिगत डेटा (टेलीग्राम के) प्लेटफॉर्म का उपयोग करके हैक और लीक किया गया है।”

4 बिलियन डॉलर से अधिक बाजार पूंजीकरण वाली सूचीबद्ध कंपनी स्टार ने गुरुवार को द हिंदू में एक समाचार पत्र में विज्ञापन देकर पहली बार मुकदमे का विवरण सार्वजनिक किया।

अदालत ने इस मामले में टेलीग्राम के साथ-साथ क्लाउडफ्लेयर को भी नोटिस जारी किया है और मामले की अगली सुनवाई 25 अक्टूबर को होगी।

स्टार द्वारा अखबार में दिए गए विज्ञापन में कहा गया है कि कंपनी ने टेलीग्राम और क्लाउडफ्लेयर को “स्टार हेल्थ” नाम का उपयोग करने या अपना कोई भी डेटा ऑनलाइन उपलब्ध कराने से रोकने के लिए निषेधाज्ञा मांगी है।

स्टार हेल्थ, टेलीग्राम और क्लाउडफ्लेयर ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी रॉयटर्स टिप्पणी हेतु अनुरोध.

उपयोगकर्ताओं द्वारा चैटबॉट बनाने की क्षमता को व्यापक रूप से दुबई स्थित टेलीग्राम को 900 मिलियन सक्रिय मासिक उपयोगकर्ताओं के साथ दुनिया के सबसे बड़े मैसेंजर ऐप में से एक बनने में मदद करने का श्रेय दिया जाता है।

रॉयटर्स पिछले सप्ताह खबर आई थी कि जेनजेन नामक एक व्यक्ति ने स्टार ग्राहकों की मेडिकल रिपोर्ट सहित चुराए गए डेटा को टेलीग्राम पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करा दिया था। यह खबर उस घटना के कुछ ही सप्ताह बाद आई थी जब टेलीग्राम के संस्थापक पर ऐप को अपराध को बढ़ावा देने की अनुमति देने का आरोप लगाया गया था।

स्टार ने पहले कहा था कि उसके प्रारंभिक आकलन से पता चला है कि “कोई व्यापक समझौता” नहीं पाया गया था और “संवेदनशील ग्राहक डेटा सुरक्षित है”।

दो चैटबॉट ने स्टार हेल्थ डेटा वितरित किया। एक ने पीडीएफ प्रारूप में दावा दस्तावेज पेश किए। दूसरे ने उपयोगकर्ताओं को एक क्लिक के साथ 31.2 मिलियन डेटासेट से 20 नमूनों का अनुरोध करने की अनुमति दी, जिसमें पॉलिसी नंबर, नाम और यहां तक ​​कि बॉडी मास इंडेक्स सहित विवरण शामिल थे।

बॉट्स के परीक्षण में, रॉयटर्स जुलाई 2024 तक के कुछ दस्तावेजों के साथ 1,500 से अधिक फाइलें डाउनलोड की गईं, जिनमें नाम, फोन नंबर, पते, टैक्स कार्ड, आईडी कार्ड की प्रतियां, परीक्षण के परिणाम, चिकित्सा निदान और रक्त रिपोर्ट वाले पॉलिसी और दावा दस्तावेज शामिल थे।

रॉयटर्स 16 सितंबर को टेलीग्राम के साथ चैटबॉट्स का विवरण साझा किया और 24 घंटे के भीतर प्रवक्ता रेमी वॉन ने कहा कि उन्हें “हटा दिया गया है”। बाद में और भी चैटबॉट सामने आए।

स्टार ने कथित हैकर जेनजेन पर भी मुकदमा दायर किया है। हैकर ने एक ईमेल में कहा रॉयटर्स गुरुवार को उन्होंने कहा कि यदि अनुमति दी गई तो वे ऑनलाइन सुनवाई में शामिल होंगे।

स्टार हेल्थ चैटबॉट हैकर्स द्वारा चुराए गए डेटा को बेचने के लिए इस तरह के तरीकों का इस्तेमाल करने की व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा हैं। 2022 के अंत में नॉर्डवीपीएन द्वारा महामारी पर किए गए नवीनतम सर्वेक्षण से पता चला है कि चैटबॉट के माध्यम से जिन पांच मिलियन लोगों का डेटा बेचा गया, उनमें से भारत में सबसे अधिक 12 प्रतिशत पीड़ित थे।