भारत का री-कॉमर्स बाजार तेजी से लोकप्रियता हासिल कर रहा है, जिसमें रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन की मांग बढ़ रही है। एक समय सेकेंड-हैंड उपकरणों से जुड़े “कलंक” के बावजूद, कैशिफाई जैसे प्लेटफॉर्म की बदौलत उपभोक्ता अब पहले से पसंद किए जाने वाले गैजेट में मूल्य देख रहे हैं। भारत के री-कॉमर्स क्षेत्र में अग्रणी के रूप में, कैशिफाई तकनीक-प्रेमी खरीदारों को किफायती, टिकाऊ और प्रीमियम स्मार्टफोन प्रदान करके इस बदलाव का लाभ उठा रहा है।
2023 में, कैशिफ़ाई ने अपने बायबैक व्यवसाय में 25 प्रतिशत की वृद्धि और रीफर्बिश्ड फोन की बिक्री से राजस्व में अविश्वसनीय 444 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की। जबकि कंपनी ने 2024 के लिए 1,479.59 करोड़ रुपये के घाटे की सूचना दी, यह पिछले वर्षों की तुलना में घाटे में 65 प्रतिशत की कमी दर्शाता है, जो लाभप्रदता की दिशा में लगातार प्रगति का संकेत देता है। यह इस तथ्य के बावजूद है कि वे नए SoPs, मशीनरी, तकनीशियनों और सुविधाओं में भारी निवेश कर रहे हैं। 2024 के लिए कैशिफ़ाई का वार्षिक राजस्व 8,159.99 करोड़ रुपये है, और कंपनी निकट भविष्य में भी घाटे में रहने को लेकर आशावादी बनी हुई है।
प्रीमियम स्मार्टफोन को किफायती बनाना
काम, मनोरंजन और संचार के लिए स्मार्टफ़ोन आवश्यक होने के साथ, iPhones जैसे प्रीमियम मॉडल की लागत कई उपभोक्ताओं के लिए एक बाधा बनी हुई है। कैशिफाई का लक्ष्य मूल लागत के एक अंश पर उच्च गुणवत्ता वाले, नवीनीकृत उपकरणों की पेशकश करके इस चुनौती का समाधान करना है।
कैशिफाई के सीईओ मनदीप मनोचा कहते हैं, ”भारत एक महत्वाकांक्षी बाजार है और हर कोई आईफोन रखने का सपना देखता है।” “लेकिन एक नए उपकरण पर 90,000 रुपये से 1,00,000 रुपये खर्च करना हमेशा संभव नहीं होता है, खासकर युवा कामकाजी पेशेवरों के लिए। कैशिफ़ाई एक किफायती प्रवेश बिंदु प्रदान करता है, जिससे लोगों को बैंक को नुकसान पहुंचाए बिना प्रीमियम स्मार्टफोन का अनुभव करने का मौका मिलता है।
पिछले वर्ष की तुलना में 2024 की पहली छमाही में रीफर्बिश्ड iPhone की बिक्री में 38 प्रतिशत की वृद्धि के साथ, Apple Cashify पर सबसे अधिक मांग वाले ब्रांड के रूप में उभरा है। iPhone 11 बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ताओं के बीच सबसे अधिक बिकने वाला मॉडल बन गया है, जिनमें से कई लोग iPhone रखने की इच्छा रखते हैं लेकिन उन्हें नए डिवाइस बहुत महंगे लगते हैं।
अपनी नोएडा सुविधा में, जो 80,000 वर्ग फुट से अधिक में फैली हुई है, Cashify के पास प्रत्येक स्टेशन पर समर्पित इंजीनियर और वर्कस्टेशन हैं, जो विशेष रूप से Apple उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
प्रत्येक उपकरण को गहन निरीक्षण और मरम्मत प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह नए की तरह काम करता है। इन नवीनीकृत उपकरणों को खुदरा कीमतों से 50 प्रतिशत तक कम कीमत पर पेश करके, कैशिफाई प्रीमियम स्मार्टफोन स्वामित्व को लाखों लोगों के लिए अधिक सुलभ बना रहा है।
जैसे-जैसे 5G जैसी नई प्रौद्योगिकियां सामने आ रही हैं, Cashify को उम्मीद है कि रीफर्बिश्ड फोन की मांग बढ़ेगी। मनोचा कहते हैं, “अधिक उन्नत मॉडल लगातार बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, हमारे ग्राहक किफायती कीमतों पर भविष्य के लिए तैयार 5जी डिवाइस तक पहुंच सकते हैं।” कंपनी का अनुमान है कि उन्नत 5G डिवाइस नवीनीकृत बिक्री की अगली लहर में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे, जो उपयोगकर्ताओं को प्रीमियम मूल्य टैग के बिना अत्याधुनिक सुविधाएं प्रदान करेंगे।
मूल में गुणवत्ता और स्थिरता
भारत का रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन और लैपटॉप बाजार असंगठित है। छोटी अवधि में बाजार के 2% हिस्से पर कब्जा करने में जिस चीज ने मदद की है, वह है उनकी एसओपी और उनकी मशीनरी और जरूरत पड़ने पर उनके द्वारा किया जाने वाला मरम्मत कार्य।
इसकी सुविधा में प्रवेश करने वाला प्रत्येक स्मार्टफोन इष्टतम प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए एक बहु-चरणीय प्रक्रिया से गुजरता है। प्रक्रिया एक विस्तृत निरीक्षण से शुरू होती है, जहां उपकरणों को उनकी स्थिति के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है और दोषों के लिए परीक्षण किया जाता है। एक बार पहचान हो जाने पर, समस्याओं का समाधान इन-हाउस तकनीशियनों द्वारा पेशेवर टूल और उपकरणों का उपयोग करके किया जाता है।
किसी रीफर्बिश्ड फोन को बिक्री के लिए जारी करने से पहले, उसे 32-बिंदु की कठोर गुणवत्ता जांच से गुजरना पड़ता है। कुछ उपकरण वारंटी के साथ भी आते हैं, जिससे ग्राहकों को मानसिक शांति मिलती है और नवीनीकृत बाजार में विश्वास पैदा होता है। कैशिफाई का दृष्टिकोण न केवल उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद सुनिश्चित करता है बल्कि स्मार्टफोन के जीवनचक्र को बढ़ाकर और इलेक्ट्रॉनिक कचरे को कम करके स्थिरता को भी बढ़ावा देता है।
इसके अलावा, इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, Cashify प्रत्येक डिवाइस के लिए, कभी-कभी वीडियो के साथ, एक विस्तृत रिकॉर्ड रखता है। और ये रिकॉर्ड वर्षों तक रखे जाते हैं, यदि कोई ग्राहक अगले कुछ वर्षों में अपना फ़ोन उन्हें वापस बेचने का निर्णय लेता है। इस तरह वे क्या बता पाएंगे
गोपनीयता और उपभोक्ता झिझक पर काबू पाना
लोगों द्वारा अपना पुराना फोन बेचने से झिझकने का एक मुख्य कारण डेटा गोपनीयता को लेकर चिंता है। Cashify इन आशंकाओं को समझता है और पूर्ण डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सख्त प्रोटोकॉल लागू किया है।
मनोचा बताते हैं, “जब हम किसी ग्राहक से फोन लेते हैं, तो पहला कदम उन्हें फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए कहना होता है।” “एक बार जब डिवाइस हमारी सुविधा तक पहुंच जाता है, तो हम कई डीप वाइप्स करने के लिए उन्नत सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है – हमारे सबसे कुशल तकनीशियनों द्वारा भी नहीं। इन डेटा-वाइपिंग प्रक्रियाओं में घंटों लग सकते हैं, लेकिन वे पूर्ण गोपनीयता की गारंटी देते हैं।
Cashify द्वारा दी जाने वाली सुविधा और मूल्य के बावजूद, कंपनी की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक निर्माताओं या बायबैक कार्यक्रमों से प्रतिस्पर्धा नहीं है, बल्कि लोगों के घर की दराज में पड़े अप्रयुक्त फोन हैं। इन पूरी तरह कार्यात्मक उपकरणों को अक्सर भुला दिया जाता है, जो विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए खोए हुए अवसरों का प्रतिनिधित्व करते हैं।
मनोचा कहते हैं, ”हमारा सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी संगठित बाज़ार नहीं है।” “यह लोगों के घरों की दराज है। कई फ़ोन केवल इसलिए अप्रयुक्त पड़े रहते हैं क्योंकि लोग डेटा गोपनीयता के बारे में चिंतित होते हैं या उन्हें बेचने के मूल्य का एहसास नहीं होता है। हम उस मानसिकता को बदलने के लिए काम कर रहे हैं।”
एक बाजार बढ़ रहा है
भारत में रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन बाजार अभी शुरुआती चरण में है लेकिन लगातार बढ़ रहा है। कैशिफाई का बिजनेस मॉडल इस क्रमिक विकास को दर्शाता है, जिसमें अधिक उपभोक्ता पहले से पसंदीदा फोन खरीदने के विचार को पसंद कर रहे हैं। नवीनीकृत उपकरणों की बढ़ती लोकप्रियता टिकाऊ खपत और कम ई-कचरे की दिशा में वैश्विक रुझानों के अनुरूप है।
कैशिफाई स्मार्टफोन निर्माताओं के साथ मिलकर उनके विभिन्न बायबैक कार्यक्रमों का समर्थन करने के लिए भी काम करता है। ऐप्पल और सैमसंग जैसी कंपनियां न केवल योजनाबद्ध और स्पेयर पार्ट्स प्रदान करती हैं, बल्कि वे वास्तव में उन पर निर्भर करती हैं। मनोचा कहते हैं, “स्मार्टफोन निर्माताओं को एहसास है कि हमारे माध्यम से, जो ग्राहक किसी दिन आईफोन या गैलेक्सी एस डिवाइस खरीदने की इच्छा रखते हैं, उन्हें उनके संबंधित पारिस्थितिकी तंत्र में जल्द ही लाया जा सकता है।”
ये सहयोग री-कॉमर्स इकोसिस्टम को मजबूत करता है, जिससे उपभोक्ताओं के लिए अपने पुराने फोन में व्यापार करना और परेशानी मुक्त प्रक्रिया के माध्यम से नए मॉडल में अपग्रेड करना आसान हो जाता है।
भविष्य को देखते हुए, Cashify भारत के विकसित हो रहे रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन बाजार में नेतृत्व करने के लिए अच्छी स्थिति में है। गोपनीयता और स्थिरता पर ध्यान देने के साथ किफायती, उच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों की पेशकश करके, कंपनी लाखों उपभोक्ताओं के लिए स्मार्टफोन स्वामित्व को फिर से परिभाषित कर रही है। जैसे-जैसे 5G अधिक मुख्यधारा बन रहा है, कैशिफाई की सुलभ कीमतों पर भविष्य के लिए तैयार डिवाइस उपलब्ध कराने की क्षमता केवल इसकी अपील को बढ़ाएगी।
अपने नवोन्मेषी दृष्टिकोण के माध्यम से, कैशिफाई न केवल मांग को पूरा कर रहा है बल्कि पूर्व-स्वामित्व वाले स्मार्टफोन के बारे में धारणा भी बदल रहा है। सामर्थ्य, गुणवत्ता और भरोसे के संयोजन के साथ, कंपनी रीफर्बिश्ड स्मार्टफोन को तकनीक-प्रेमी भारतीयों के लिए एक स्मार्ट विकल्प बना रही है जो भारी कीमत के बिना प्रीमियम डिवाइस खरीदना चाहते हैं।