यूपीआई लेनदेन शुल्क: सर्वेक्षण में पाया गया कि यदि शुल्क लागू किया गया तो दो-तिहाई भारतीय उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करना बंद कर देंगे

हाल ही में हुए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि अगर लेनदेन शुल्क लागू किया जाता है तो भारत के यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) के अधिकांश उपयोगकर्ता इस सेवा का उपयोग करना बंद कर सकते हैं। लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण में पाया गया कि अगर इस तरह के शुल्क लागू किए गए तो 75 प्रतिशत उपयोगकर्ता UPI का उपयोग करना छोड़ देंगे, जिससे इस व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले डिजिटल भुगतान प्लेटफ़ॉर्म पर संभावित प्रभाव पर प्रकाश डाला गया।

यूपीआई तेजी से भारत में डिजिटल भुगतान का आधार बन गया है, और कई लोग अपने लेन-देन के एक बड़े हिस्से के लिए इस पर निर्भर हैं। सर्वेक्षण के अनुसार, 38 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने बताया कि वे अपने आधे से अधिक भुगतान लेनदेन के लिए यूपीआई का उपयोग करते हैं, जबकि 37 प्रतिशत ने संकेत दिया कि उनके कुल भुगतान मूल्य का आधे से अधिक यूपीआई के माध्यम से संसाधित होता है।

यह डेटा यूपीआई की भूमिका को रेखांकित करता है, जो दस में से लगभग चार उपयोगकर्ताओं के लिए पसंदीदा भुगतान विधि है, जो इसके उपयोग में आसानी और देश भर में व्यापक स्वीकृति के कारण है।

हालांकि, लेनदेन शुल्क की शुरूआत यूपीआई पर इस बढ़ती निर्भरता को बाधित कर सकती है। सर्वेक्षण में पाया गया कि केवल 22 प्रतिशत उपयोगकर्ता यूपीआई भुगतान पर किसी भी प्रकार का लेनदेन शुल्क स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।

उपयोगकर्ताओं के बीच एक महत्वपूर्ण चिंता यह है कि यदि व्यवसायों को UPI लेनदेन के लिए शुल्क का भुगतान करना पड़ता है, तो ये लागत अनिवार्य रूप से उपभोक्ताओं पर डाली जाएगी, ठीक उसी तरह जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड शुल्क का प्रबंधन किया जाता है। यह UPI को कम आकर्षक बना सकता है, खासकर छोटे व्यवसायों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए जो किफ़ायती लेनदेन के लिए इस पर निर्भर हैं।

यूपीआई लेनदेन के लिए मर्चेंट डिस्काउंट रेट (एमडीआर) शुरू करने की संभावना ने भी उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता पैदा कर दी है। कई लोगों को डर है कि व्यापारियों को एमडीआर चार्ज करने की अनुमति देने से उपभोक्ताओं के लिए लागत बढ़ सकती है, जो उन्हें यूपीआई को अपने प्राथमिक भुगतान विधि के रूप में उपयोग करने से रोक सकती है। उपभोक्ता व्यवहार में इस संभावित बदलाव के व्यापक प्रभाव हो सकते हैं, क्योंकि यूपीआई की वर्तमान लोकप्रियता और शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल भुगतान को सुविधाजनक बनाने में इसकी भूमिका समान है।

जुलाई के मध्य से सितंबर 2024 के मध्य तक किए गए इस सर्वेक्षण में भारत के 325 जिलों के 44,000 से अधिक लोगों से प्रतिक्रियाएँ एकत्र की गईं। प्रतिभागियों का समूह विविधतापूर्ण था, जिसमें 65 प्रतिशत पुरुष और 35 प्रतिशत महिलाएँ थीं, जो शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करती थीं।

निष्कर्ष बताते हैं कि यूपीआई लेनदेन पर शुल्क लगाने के किसी भी कदम से डिजिटल भुगतान परिदृश्य में इस प्लेटफॉर्म की वर्तमान प्रमुखता के बावजूद, इसके उपयोग में महत्वपूर्ण गिरावट आ सकती है।

चूंकि यूपीआई भारत की डिजिटल अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है, इसलिए लेनदेन शुल्क की संभावित शुरूआत इस भुगतान पद्धति के भविष्य के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्न उठाती है।

शुल्क-मुक्त लेनदेन के लिए उपयोगकर्ताओं की प्रबल प्राथमिकता नीति निर्माताओं और हितधारकों द्वारा सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता को उजागर करती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि किसी भी परिवर्तन से यूपीआई की व्यापक स्वीकृति और उपयोगिता पर कोई प्रतिकूल प्रभाव न पड़े।