आख़िरकार मीडिया के शामिल होने के बाद वाहक ने शुल्क माफ कर दिया। (प्रतिनिधि छवि)
फ्लोरिडा के एक जोड़े, 71 वर्षीय रेने रेमुंड और उनकी 65 वर्षीय पत्नी लिंडा को स्विट्जरलैंड की यात्रा से लौटने के बाद भारी फोन बिल का सामना करना पड़ा। के अनुसार, विदेश में मोबाइल डेटा का उपयोग करने से उत्पन्न बिल, कुल $143,442.74 का चौंका देने वाला था। एबीसी एक्शन न्यूज़।
लगभग 30 वर्षों से टी-मोबाइल के वफादार ग्राहक रेमुंड का दावा है कि उन्होंने अपनी यात्रा से पहले कंपनी को अपनी यात्रा योजनाओं के बारे में सूचित किया था।
रेने ने बताया, “उन्होंने कहा कि आप ढके हुए हैं। इसका मतलब जो भी हो। आप ढके हुए हैं।” एबीसी एक्शन न्यूज़।
हालाँकि, घर लौटने पर, उन्हें अपनी तीन सप्ताह की छुट्टियों के दौरान केवल 9.5 गीगाबाइट डेटा का उपयोग करने के लिए आंखों में पानी भरने वाले बिल का सामना करना पड़ा। यह डेटा उपयोग के लिए प्रति दिन $6,000 से अधिक का चौंकाने वाला औसत है।
श्री रेमुंड ने कहा कि उन्होंने तुरंत टी-मोबाइल को फोन किया और एक प्रतिनिधि द्वारा आरोपों की समीक्षा करने तक प्रतीक्षा की।
“वह वापस आती है। ‘नहीं, यह एक अच्छा बिल है,” प्रतिनिधि ने रेमुंड को बताया।
“आपका क्या मतलब है यह एक अच्छा बिल है?” रेमुंड ने पूछा।
“ठीक है, यह वही है जो आपको देना है,” प्रतिनिधि ने कहा, जिस पर रेमुंड ने उत्तर दिया, “आप मुझसे मजाक कर रहे हैं?”
दंपति ने टी-मोबाइल के साथ आरोपों पर विवाद किया लेकिन शुरुआत में उन्हें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। उन्होंने विधेयक को चुनौती देने के लिए कानूनी मदद भी मांगी। अंततः, मीडिया के हस्तक्षेप के बाद, टी-मोबाइल ने जवाब दिया और पूरी राशि रेमुंड के खाते में जमा करने पर सहमति व्यक्त की।
यह कार्यक्रम डेटा रोमिंग शुल्क को समझने और विदेश यात्रा करते समय हवाई जहाज मोड को सक्रिय करने और वाई-फाई से कनेक्ट करने जैसी सावधानियों को अपनाने के महत्व को रेखांकित करता है, खासकर यदि आपकी योजना में अंतरराष्ट्रीय डेटा कवरेज का अभाव है।
अधिक के लिए क्लिक करें ट्रेंडिंग न्यूज़