क्रिकेट कमेंटेटर हर्षा भोगले द्वारा इंडिगो एयरलाइन पर उड़ान के दौरान सीट ब्लॉक होने के कारण बुजुर्ग दंपति को परेशान करने के आरोप की आलोचना करने के एक दिन बाद, भारतीय क्रिकेटर रविचंद्रन अश्विन ने इसी एयरलाइन के खिलाफ़ अपनी सारी बंदूकें तान दी हैं। अश्विन ने हाल ही में एयरलाइन पर उड़ान बुक करने के अपने अनुभव को बताते हुए दावा किया कि विमान में सीट ब्लॉक करने से बहुत मदद नहीं मिलती है क्योंकि प्रबंधन अभी भी आपकी ब्लॉक की गई सीट किसी और को आवंटित करने का फैसला कर सकता है।
“यह एक नियमित समस्या बनती जा रही है @IndiGo6E, तीसरे पक्ष के बुकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उनके साथ मेरा हालिया अनुभव बहुत भयानक था, वे आपसे भुगतान करवाते हैं और फिर जो करना चाहते हैं, करते हैं।
अश्विन ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, “पता नहीं यह घोटाला है या नहीं!! अरे, कौन उन्हें पकड़ेगा??? हम बस इतना कर सकते हैं कि उन पर भरोसा न करें। अगर आप भुगतान भी करते हैं, तो वे आपकी ब्लॉक की गई सीटें नहीं देंगे, अपना समय या ऊर्जा बर्बाद न करें।”
यह एक नियमित खतरा बनता जा रहा है @इंडिगो6ई तीसरे पक्ष के बुकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उनके साथ मेरा हालिया अनुभव बहुत बुरा था, वे आपसे भुगतान करवाते हैं और फिर आप जो चाहें करते हैं।
यकीन नहीं होता कि यह घोटाला है!!
अरे, कौन उन्हें ऊपर खींचने वाला है ???
हम सभी… https://t.co/cMTf4fFvKh
— अश्विन (@ashwinravi99) 26 अगस्त, 2024
इससे पहले, हर्षा भोगले ने एक बुजुर्ग यात्री की कहानी सुनाई, जिसे पहले से ही वांछित सीट को ब्लॉक करने के बावजूद विमान के अंदर इधर-उधर भागना पड़ा। टिप्पणीकार ने X पर पोस्ट किया: “#IndigoFirstPassengerLast का एक और उदाहरण। मेरी फ्लाइट में एक बुजुर्ग जोड़े ने पंक्ति 4 में सीटों के लिए भुगतान किया था ताकि उन्हें ज़्यादा चलना न पड़े। बिना किसी स्पष्टीकरण के, #Indigo ने इसे सीट 19 में बदल दिया। सज्जन को एक संकीर्ण मार्ग में पंक्ति 19 तक चलने के लिए संघर्ष करना पड़ा। लेकिन कौन परवाह करता है। कुछ लोगों को शोर मचाना पड़ा, अनैतिकता को इंगित करना पड़ा और उसके बाद ही, सुखद केबिन क्रू के लिए धन्यवाद, मूल सीटें बहाल की गईं। लेकिन, और यही बात है, उन्हें शोर मचाना पड़ा अन्यथा इंडिगो उन्हें 19 तक चलने के लिए मजबूर करने वाला था, और बोर्डिंग पूरी होने के बाद जाँच करता, अगर उन्हें 4 आवंटित किया जा सकता था, जिसका मतलब था कि उन्हें वापस चलना होगा।
“बुज़ुर्ग महिला विनम्रतापूर्वक शिकायत कर रही थी कि यह एक आम बात है और इस उम्र के लोगों के लिए #Indigo में यात्रा करना कितना तनावपूर्ण है। “काश कि उनका एकाधिकार न होता” उन्होंने कहा। कितना दुखद है। मुझे यकीन है @IndiGo6E, आप अपने ग्राउंड स्टाफ़ को कभी-कभी यात्री को प्राथमिकता देने के लिए संवेदनशील बना सकते हैं। यह देखना बहुत निराशाजनक था कि वे कितनी लापरवाही से बुज़ुर्ग यात्रियों को ले जा रहे थे। सफलता के साथ ज़िम्मेदारी भी आती है। एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसे एक सफल भारतीय उद्यम पर गर्व है, मुझे उम्मीद है कि आप अधिक संवेदनशील होंगे और इस बेपरवाह रवैये को संस्थागत नहीं बनाएंगे।”
सोशल मीडिया पर हर्षा भोगले की नाराजगी के बाद एयरलाइन ने भी क्रिकेट कमेंटेटर की शिकायत का जवाब दिया।
“श्री भोगले, यह बात हमारे ध्यान में लाने और हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए आपका धन्यवाद। हम ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं कि इस भ्रम के कारण ग्राहकों को असुविधा हुई। हमारे चालक दल ने तुरंत हस्तक्षेप किया, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि वे अपनी मूल रूप से निर्धारित सीटों पर आराम से यात्रा कर सकें।
एयरलाइन ने जवाब में कहा, “हमने इस मुद्दे को व्यक्तिगत रूप से सुलझाने के लिए ग्राहकों से संपर्क किया है। हम वास्तव में आपकी समझदारी की सराहना करते हैं और जल्द ही आपको फिर से सेवा देने के लिए तत्पर हैं।”
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