यह साईं तेजा द्वारा पहले की गई शिकायत के बाद आया है।
हैदराबाद में स्विगी डिलीवरी में संभावित स्वच्छता संबंधी चूक को चिन्हित किया गया है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर दो अलग-अलग ग्राहक शिकायतें सामने आई हैं। अविनाश नाम के एक यूजर ने शहर के एक लोकप्रिय रेस्तरां फ्रैंचाइज़ महफ़िल से ऑर्डर की गई पनीर बिरयानी में हड्डी मिलने का आरोप लगाया। यह साई तेजा द्वारा पहले की गई शिकायत के बाद है, जिन्होंने एक अलग महफ़िल आउटलेट से अपनी चिकन बिरयानी में कीड़ा मिलने की बात कही थी, और दोनों ऑर्डर स्विगी के ज़रिए दिए गए थे।
एक्स यूजर अविनाश ने खाने की तस्वीर शेयर करते हुए लिखा, “मैंने निजामपेट कुकटपल्ली के महफिल से पनीर बिरयानी ऑर्डर की थी। इसमें मुझे हड्डी मिली।”
पोस्ट यहां देखें:
यही समस्या है, मैंने निजामपेट कुकटपल्ली में महफिल में पनीर बिरयानी का ऑर्डर दिया था, उसमें मुझे हड्डी मिली। pic.twitter.com/2YbteDdrNF
— अविनाश (@Avinashtime) 24 जून, 2024
ग्राहक को जवाब देते हुए स्विगी के एक ग्राहक सेवा अधिकारी ने लिखा, “हाय, हमें यह सुनकर बहुत दुख हुआ कि आपको अपने शाकाहारी ऑर्डर में एक नॉन-वेज आइटम मिला है। कृपया ऑर्डर आईडी साझा करें ताकि हम विवरण प्राप्त कर सकें और आपकी बेहतर सहायता कर सकें।”
चिंताओं को और बढ़ाते हुए, हैदराबाद के एक अन्य निवासी साई तेजा ने स्विगी के साथ अपना खुद का अप्रिय अनुभव साझा किया। उन्होंने दावा किया कि उनके चिकन बिरयानी ऑर्डर में कीड़ा मिला, वह भी महफ़िल से लेकिन एक अलग आउटलेट से। साई तेजा ने ऑनलाइन तस्वीरें पोस्ट कीं, जिसमें कथित तौर पर बिरयानी में कीड़ा दिखाई दे रहा था। उन्होंने कथित तौर पर अखाद्य डिश के लिए 318 रुपये का भुगतान किया और कहा कि स्विगी से शिकायत करने के बावजूद, उन्हें केवल 64 रुपये का आंशिक रिफंड मिला।
श्री तेजा ने बताया कि यह घटना पिछले शनिवार को हुई, “कृपया महफ़िल कुकटपल्ली से ऑर्डर करना बंद करें।” उन्होंने स्विगी के ग्राहक सेवा अधिकारी के साथ अपनी बातचीत के स्क्रीनशॉट भी साझा किए, जिन्होंने स्पष्ट किया कि भोजन की पैकेजिंग का काम पूरी तरह से रेस्तरां द्वारा किया जाता है।
कुछ देर की बातचीत के बाद, स्विगी ने साईं तेजा को उनकी बिरयानी की पूरी कीमत वापस कर दी तथा उन्हें भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) के पास औपचारिक शिकायत दर्ज कराने के लिए प्रोत्साहित किया।
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