सदस्यता सेवा की कल्पना धीमे डिवाइस अपग्रेड को संबोधित करने के एक तरीके के रूप में की गई थी, जो आंशिक रूप से लंबी पुनर्भुगतान योजनाओं और हाल के iPhone मॉडल में महत्वपूर्ण नई सुविधाओं की कमी से प्रेरित थी। स्वामित्व हटाकर, Apple को नियमित उन्नयन को प्रोत्साहित करने की आशा थी
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कथित तौर पर Apple ने सदस्यता सेवा के माध्यम से iPhones पेश करने की अपनी महत्वाकांक्षी योजना को स्थगित कर दिया है, एक ऐसा विचार जिसने उपभोक्ताओं के अपने डिवाइस खरीदने के तरीके को बदल दिया होगा। योजना, मूल रूप से 2022 में कल्पना की गई थी, जिसका उद्देश्य कार लीजिंग के समान एक मॉडल बनाना था, जहां उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड करने के अधिकार के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करना होगा। प्रत्येक वर्ष नवीनतम आईफ़ोन.
सदस्यता मॉडल का उद्देश्य खरीदारी प्रक्रिया को सरल बनाना और अधिक उपयोगकर्ताओं को Apple के पारिस्थितिकी तंत्र से जोड़ना था। एकमुश्त या किस्त योजनाओं के माध्यम से भुगतान करने के बजाय, ग्राहक अनिवार्य रूप से अपने उपकरणों को किराए पर लेंगे, जारी होने पर उन्हें नए मॉडल के लिए स्वैप करेंगे। हालाँकि इससे अपग्रेड अधिक सुलभ हो सकता था, लेकिन इसका मतलब यह भी होगा कि उपयोगकर्ताओं के पास कभी भी अपने फ़ोन का पूर्ण स्वामित्व नहीं होगा।
क्यों रुकी योजना
सदस्यता अवधारणा को छोड़ने का निर्णय बाज़ार की चुनौतियों और उपभोक्ता व्यवहार के मिश्रण को दर्शाता है। कई उपयोगकर्ता पहले से ही अमेरिका में अपने मोबाइल वाहक के माध्यम से किस्तों के माध्यम से फोन के लिए भुगतान करते हैं, प्रभावी रूप से लागत को दो या तीन वर्षों में फैलाते हैं। जब तक वे भुगतान पूरा करते हैं, डिवाइस का मूल्य अक्सर कम रह जाता है, जिससे कई लोगों को अपग्रेड करने में देरी होती है।
सर्वेक्षणों ने एक प्रमुख उपभोक्ता प्राथमिकता पर भी प्रकाश डाला है: स्वामित्व। 2023 YouGov अध्ययन से पता चला है कि 70 प्रतिशत अमेरिकी अपने फोन को कम से कम दो साल तक रखना पसंद करते हैं, जबकि कुछ लोग अपने डिवाइस को पांच साल या उससे अधिक समय तक अपने पास रखना पसंद करते हैं। गैलप के एक अन्य सर्वेक्षण में पाया गया कि आधे से अधिक उत्तरदाता आवश्यक होने पर ही अपग्रेड करते हैं – या तो कार्यक्षमता संबंधी मुद्दों या अप्रचलन के कारण। स्वामित्व के प्रति इस लगाव और बार-बार अपग्रेड करने की अनिच्छा ने Apple के सदस्यता मॉडल को कम आकर्षक बना दिया है।
एप्पल की रणनीति पर असर
सदस्यता सेवा की कल्पना धीमे डिवाइस अपग्रेड को संबोधित करने के एक तरीके के रूप में की गई थी, जो आंशिक रूप से लंबी पुनर्भुगतान योजनाओं और महत्वपूर्ण नई सुविधाओं की कमी से प्रेरित थी। हाल के iPhone मॉडल में. स्वामित्व को हटाकर, Apple ने नियमित उन्नयन को प्रोत्साहित करने और अपने वाहकों को सीधे भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को Apple के पारिस्थितिकी तंत्र में स्थानांतरित करने की आशा की – एक ऐसा कदम जिससे दूरसंचार कंपनियों के साथ तनावपूर्ण संबंध हो सकते हैं।
हालाँकि, योजना के रद्द होने से पता चलता है कि Apple अभी पारंपरिक भुगतान मॉडल पर दांव लगा रहा है। कंपनी भविष्य में इस विचार पर फिर से विचार कर सकती है, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धा बढ़ने और उपभोक्ता की आदतें विकसित होने पर। अभी के लिए, iPhone का स्वामित्व वही रहता है: उपभोक्ता अपने उपकरणों के लिए अपने वाहकों के माध्यम से भुगतान करना जारी रखते हैं जब तक कि वे अंततः उन्हें अपना नहीं कह सकते।
एप्पल के लिए आगे क्या है?
जैसा कि Apple अपने हार्डवेयर और सेवाओं को परिष्कृत करने पर ध्यान केंद्रित करता है, कंपनी की नवाचार को बढ़ावा देने और अपग्रेड को अनूठा बनाने की क्षमता बिक्री बढ़ाने में बड़ी भूमिका निभाएगी। जबकि सदस्यता मॉडल एक गेम-चेंजर हो सकता था, इसे खत्म करने का निर्णय भुगतान विधियों को नवीनीकृत करने और उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा करने के बीच नाजुक संतुलन को उजागर करता है।