जबकि एआई का उदय श्रमिकों के लिए व्यवधान का मंच तैयार करता है, बैंकों को महत्वपूर्ण वित्तीय लाभ देखने को मिल सकता है। कई लोगों का मानना है कि जनरेटिव एआई उपकरण आने वाले वर्षों में उत्पादकता और राजस्व सृजन में कम से कम 5 प्रतिशत की वृद्धि कर सकते हैं
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ब्लूमबर्ग इंटेलिजेंस (बीआई) की एक रिपोर्ट के अनुसार, वैश्विक बैंक अगले पांच वर्षों में 200,000 से अधिक नौकरियों में कटौती कर सकते हैं क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता पारंपरिक रूप से मनुष्यों द्वारा संभाले जाने वाले कार्यों को नया आकार देती है।
रिपोर्ट के लिए सर्वेक्षण किए गए मुख्य सूचना और प्रौद्योगिकी अधिकारियों ने एआई प्रगति के कारण कार्यबल में औसतन 3 प्रतिशत की कमी का अनुमान लगाया।
बीआई के एक वरिष्ठ विश्लेषक टोमाज़ नोएट्ज़ेल ने कहा कि बैक-ऑफ़िस, मध्य-कार्यालय और परिचालन भूमिकाएँ सबसे अधिक जोखिम में हैं, ग्राहक सेवा और अनुपालन क्षेत्र, जैसे कि अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) कर्तव्य भी स्वचालन के प्रति संवेदनशील हैं।
नोएट्ज़ेल ने कहा, “नियमित, दोहराए जाने वाले कार्यों से जुड़ी कोई भी नौकरी जोखिम में है।”
93 उत्तरदाताओं में से, लगभग एक चौथाई ने कार्यबल में 5-10 प्रतिशत की भारी गिरावट की आशंका जताई। सर्वेक्षण समूह में सिटीग्रुप, जेपी मॉर्गन चेज़ और गोल्डमैन सैक्स जैसे प्रमुख संस्थान शामिल थे।
बैंकों को लाभ होने की संभावना
जबकि एआई का उदय श्रमिकों के लिए व्यवधान का मंच तैयार करता है, बैंकों को महत्वपूर्ण वित्तीय लाभ देखने को मिल सकता है।
बीआई का अनुमान है कि एआई-संचालित उत्पादकता सुधार 2027 तक प्रीटैक्स मुनाफे को 12 प्रतिशत से 17 प्रतिशत तक बढ़ा सकता है, जो संभावित रूप से उद्योग की संयुक्त आय में 180 बिलियन डॉलर तक जोड़ सकता है।
दस में से आठ उत्तरदाताओं ने कहा कि जेनेरिक एआई उपकरण आने वाले वर्षों में उत्पादकता और राजस्व सृजन में कम से कम 5 प्रतिशत की वृद्धि करने की संभावना है।
संवर्द्धन, उन्मूलन नहीं
हालाँकि, कुछ उद्योग जगत के नेताओं का मानना है कि एआई का एकीकरण नौकरियों को बदलने के बजाय बढ़ाएगा।
नोएट्ज़ेल ने कहा कि एआई भूमिकाओं को पूरी तरह खत्म करने की बजाय उन्हें बदलने की अधिक संभावना रखता है।
टेरेसा हेइट्सनरेथर, जो जेपी मॉर्गन के एआई प्रयासों का नेतृत्व करती हैं, ने नवंबर में नोट किया कि मौजूदा भूमिकाओं को बढ़ाने के लिए जेनरेटिव एआई का उपयोग किया जा रहा है।
जेपी मॉर्गन के सीईओ जेमी डिमन ने 2023 में ब्लूमबर्ग टेलीविजन के साथ एक साक्षात्कार में इस भावना को दोहराया था, संभावित नौकरी के नुकसान को स्वीकार किया था लेकिन प्रौद्योगिकी के व्यापक लाभों पर जोर दिया था।