उस व्यक्ति ने बताया कि उसने आवश्यक फॉर्म भरकर अपना पैन नंबर भी उपलब्ध करा दिया था।
दिल्ली के एक व्यक्ति को निराशा हाथ लगी जब फिनटेक कंपनी CRED ने उनकी 3.25 लाख रुपये की जैकपॉट जीत रद्द कर दी। अविरल संगल ने शुक्रवार को जैकपॉट खेला और एक मैकबुक, आईपैड, एयरपॉड्स मैक्स और एक TUMI बैग जीता। हालांकि, उनकी खुशी ज़्यादा देर तक नहीं रही क्योंकि कंपनी ने “तकनीकी गड़बड़ी” का दावा किया और जीत रद्द कर दी।
श्री संगल ने बेंगलुरु स्थित कंपनी के संस्थापक कुणाल शाह को टैग करते हुए सोशल मीडिया पर अपना अनुभव साझा किया। एक्स पर अपने पोस्ट में, उन्होंने अपने शुरुआती उत्साह का विवरण दिया, “भले ही मैं आमतौर पर @CRED_club जैकपॉट के झांसे में नहीं आता, लेकिन कल मैंने शुक्रवार का जैकपॉट खेला, बिना किसी सार्थक जीत की उम्मीद के। लेकिन मैंने जैकपॉट जीता और यह कोई छोटा-मोटा जैकपॉट नहीं था।”
उन्होंने बताया कि उन्होंने आवश्यक फॉर्म भरे और टीडीएस भुगतान के लिए अपना पैन विवरण दिया, लेकिन कुछ ही मिनटों बाद उन्हें CRED टीम से कॉल आया। उन्होंने बताया कि CRED टीम को “कुछ तकनीकी समस्या के कारण जैकपॉट रद्द करना पड़ा।” और टीम ने कहा कि वे “सद्भावना के तौर पर” सिक्के और 1,000 रुपये कैशबैक वापस कर देंगे।
हालांकि मैं आमतौर पर इसके झांसे में नहीं आता @CRED_क्लब जैकपॉट, लेकिन कल मैंने शुक्रवार का जैकपॉट खेला, बिना किसी सार्थक चीज़ की उम्मीद के। लेकिन मैंने जैकपॉट जीता और यह कोई छोटा नहीं था। इसमें एक मैकबुक, आईपैड, एयरपॉड्स मैक्स और एक TUMI बैग शामिल था… pic.twitter.com/16SwhchMYm
– अविरल संगल (@sangalaviral) 7 सितंबर, 2024
श्री संगल ने अपनी पोस्ट अपडेट करते हुए खुलासा किया कि CRED ने “बेशर्मी से” उन्हें फिर से कॉल किया और वही रिफंड और कैशबैक देने की पेशकश की। हालांकि, उन्होंने मुआवज़ा लेने से इनकार कर दिया और मांग की कि CRED सार्वजनिक रूप से गलती स्वीकार करे और सभी प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए पुरस्कार का सम्मान करे।
अद्यतन: बेशर्मी से CRED ने मुझे फिर से फोन करके अंक वापस करने और 1k कैशबैक का वही प्रस्ताव दिया, जिसे मैंने फिर से अस्वीकार कर दिया! @CRED_support#सीसीगीक्स
– अविरल संगल (@sangalaviral) 7 सितंबर, 2024
एक अन्य अपडेट में, श्री संगल ने खुलासा किया कि समस्या शुरू में बताए गए से कहीं अधिक व्यापक थी। उन्होंने कहा कि CRED टीम ने उन्हें फिर से कॉल करके बताया कि उनके सिस्टम में एक “बग” था, जिसके कारण “200 उपयोगकर्ता जैकपॉट जीत गए थे।” श्री संगल ने बताया, “उन्होंने जैकपॉट को रोकने, बग को ठीक करने और पहले से ही जीतने वाले 200 से अधिक उपयोगकर्ताओं को सम्मानित करने के बजाय इसे रद्द करने का फैसला किया।”
उन्होंने CRED से स्थिति को सार्वजनिक रूप से संबोधित करने और सभी विजेताओं को वादा किए गए पुरस्कार प्रदान करने का आग्रह किया, और यदि आवश्यक हुआ तो “कानूनी विकल्प” तलाशने की धमकी दी।
अपडेट: CRED की ओर से इस बारे में और अधिक जानकारी के लिए एक और कॉल। “बग” के कारण 200 उपयोगकर्ता जैकपॉट जीत गए थे। उन्होंने जैकपॉट को रोकने के बजाय रद्द करने का फैसला किया, बग को ठीक किया और पहले से ही जीतने वाले 200 उपयोगकर्ताओं को सम्मानित किया।
मैंने उस महिला से पूछा है कि CRED को सार्वजनिक रूप से…– अविरल संगल (@sangalaviral) 7 सितंबर, 2024
CRED ने इस घटना पर सार्वजनिक रूप से कोई टिप्पणी नहीं की है।
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