एक व्यक्ति ने हाल ही में भारत में अपने वाहनों की खराब स्थिति के लिए राइड-हेलिंग ऐप उबर को कॉल करने के लिए एक्स का सहारा लिया। अपने पोस्ट में, उपयोगकर्ता रोहित अरोड़ा ने उबर के माध्यम से बुक की गई जर्जर, धूल भरी और खराब रखरखाव वाली कैब की तस्वीर साझा की। वाहन की स्थिति से निराश होकर, श्री अरोड़ा ने कहा कि कार सीधे “कबाड़खाने” से आती हुई प्रतीत होती है। निम्नलिखित पोस्ट में, उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने “इंफोटेनमेंट सिस्टम के साथ मर्सिडीज” की मांग नहीं की थी, बल्कि वे केवल बुनियादी स्वच्छता की उम्मीद कर रहे थे।
कार की तस्वीर साझा करते हुए, श्री अरोड़ा ने लिखा, “उबर का भारत में कोई मानक नहीं है। ऐसा लगता है कि कार कबाड़खाने से आई है।” उन्होंने उबर इंडिया, उबर सपोर्ट और उबर के आधिकारिक अकाउंट को भी टैग किया।
नीचे दी गई पोस्ट पर एक नज़र डालें:
भारत में उबर का कोई मानक नहीं है। ऐसा लग रहा है कि कार कबाड़खाने से आई है। @Uber_India @Uber_Support @उबेर pic.twitter.com/10Xo0pgw5O
– रोहित अरोड़ा (@_arorarohit_) 16 दिसंबर 2024
निम्नलिखित पोस्ट में, श्री अरोड़ा ने स्पष्ट किया कि उनके पास एक कार है, लेकिन कई बार अत्यावश्यकता के कारण उबर प्राथमिकता या प्रीमियर बुक करते हैं। कैब की स्थिति पर टिप्पणी करते हुए उन्होंने कहा, “हां, यह भारत का मुद्दा है लेकिन यह उबर की भी जिम्मेदारी है कि वह वाहनों का निरीक्षण करे और जांच करे कि वे क्या अनुमति दे रहे हैं। यह भारत को छोड़कर दुनिया भर में काफी आम है। चूंकि मैं बात कर रहा हूं।” विभिन्न देशों के बारे में इसलिए उबर (ओला या ब्लू नहीं)।”
श्री अरोड़ा ने यह भी लिखा, “मैंने एक अद्भुत इंफोटेनमेंट सिस्टम वाली मर्सिडीज की मांग नहीं की थी। मुझे केवल साफ-सफाई और स्वच्छता की परवाह है। इसके लिए पैसे की नहीं बल्कि छोटे प्रयास की आवश्यकता है।”
श्री अरोड़ा की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, उबर इंडिया सपोर्ट सवारी का ब्योरा मांगा. कंपनी ने कहा, “हम जल्द से जल्द इसकी समीक्षा करना चाहेंगे, रोहित। कृपया यात्रा की सही तारीख और समय के साथ अपना पंजीकृत संपर्क नंबर और ईमेल पता सीधे संदेश के माध्यम से साझा करें, और हम तुरंत आपसे संपर्क करेंगे।” लिखा।
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इस बीच मिस्टर अरोड़ा की पोस्ट ने भी सोशल मीडिया यूजर्स का ध्यान खींचा. “कुछ समय पहले उन्हें 5 स्टार देना बंद कर दिया था। अब औसत लगभग 3 है। जब उनकी रेटिंग गिरेगी तो वे बेहतर के लिए प्रयास करेंगे!” एक यूजर ने कमेंट किया.
एक अन्य ने साझा किया, “सिर्फ कारों की हालत ही नहीं, बल्कि उनके ड्राइवर का रवैया, सेवाएं भी यात्रियों को परेशान करती हैं। मैं दिल्ली टी3 टर्मिनल उबर पिकअप प्वाइंट पर सबसे खराब अनुभवों में से एक से गुजरा।”
“पूरी तरह से सहमत हूं। इस बात का जिक्र नहीं है कि कैब ड्राइवर के आने से पहले मुझे सचमुच एक ‘साक्षात्कार’ देना होगा: आप कहां जाना चाहते हैं? क्या आप नकद भुगतान करेंगे? क्या आप ऑफ़लाइन जाएंगे? एसी चालू नहीं किया जाएगा। .. और इसी तरह। एक बार, मुझे बैंगलोर में बिना सीट फोम वाली उबर भी मिली!” एक तीसरे यूजर ने कमेंट किया.
“बिल्कुल !! सेवा, कारें, ड्राइवर बहुत ही घृणित हैं। छोटी सवारी के लिए 100 अतिरिक्त भुगतान करके प्रीमियर बुक किया। 5 लाख किमी से अधिक की सवारी वाली कार मिली। कार इतनी गंदी थी, सार्वजनिक बस बेहतर हो सकती थी। 1 स्टार रेटिंग दी, ड्राइवर से धमकी भरे कॉल आए…” एक उपयोगकर्ता ने जोड़ा।